<output id="7j5nr"><font id="7j5nr"></font></output>
<dl id="7j5nr"></dl><dl id="7j5nr"></dl><video id="7j5nr"></video>
<output id="7j5nr"></output><output id="7j5nr"></output>
<dl id="7j5nr"><font id="7j5nr"></font></dl>
<output id="7j5nr"><delect id="7j5nr"></delect></output>
<dl id="7j5nr"></dl><video id="7j5nr"></video>
<dl id="7j5nr"></dl><dl id="7j5nr"></dl><dl id="7j5nr"></dl>
<dl id="7j5nr"></dl>
<dl id="7j5nr"></dl>
<dl id="7j5nr"></dl>
<video id="7j5nr"><output id="7j5nr"><font id="7j5nr"></font></output></video>
<dl id="7j5nr"></dl>
<dl id="7j5nr"></dl>
<dl id="7j5nr"><output id="7j5nr"><font id="7j5nr"></font></output></dl>
<video id="7j5nr"><delect id="7j5nr"></delect></video>
<video id="7j5nr"></video>
<dl id="7j5nr"></dl><video id="7j5nr"><output id="7j5nr"><font id="7j5nr"></font></output></video>
<dl id="7j5nr"><output id="7j5nr"></output></dl>
聯系我們 | 網站地圖 歡迎訪問日照市水務集團供水有限公司官方網站!
營商環境
最新資訊
您當前的位置:首頁 > 營商環境營商環境

優化便民舉措 提升服務效率

稿件來源:   發布時間:2021-06-28 09:43:07   瀏覽次數:

6月份下旬,日照城投集團領導一行以普通工作人員身份來到市政務服務大廳,深入供水報裝服務窗口一線,開展“聽民聲、走流程”體驗活動?,F場與窗口工作人員進行深入交流,了解了窗口事項進駐、人員配備等情況,并與報裝用戶進行親切交流,認真聽取了用戶的意見建議。切實了解了用戶辦事需求,發現了辦事流程和受理服務存在的短板不足。對“供水報裝”申請進行了全流程體驗,深入查找為民服務中的難點、堵點、痛點,通過現場體驗,深入推動供水報裝業務集成辦,推動掌上辦、極簡辦,優化業務流程,不斷提升服務效率和水平,繼續優化便民舉措,助推營商環境。

一是加快用水報裝改革,實現報裝業務一網通辦。目前,供水公司已在公司微信公眾號、日照市工程建設項目審批管理系統和愛山東APP日照站、日照通開通供水報裝通道,并在市政務服務中心設立供水報裝窗口,目前線下供水報裝受理點增至8個,全面實現線上、線下通辦,實現“一窗受理”。實行資料清單制,一次性告知到位,簡化申請流程,壓減申報材料,由原來的5項申請材料壓減到1項,實行容缺辦理,現場受理,實現供水報裝業務辦理的高效、精準和快捷,最大程度縮短客戶業務辦理時限,達到“一次辦好、群眾滿意”的工作目標。二是精心優化,打造“一站辦”全流程服務。通過梳理、優化供水報裝業務的各個流程環節,實行一個部門集中辦理的工作方式,為客戶提供“一站式”的全流程服務,精簡審批流程,通過有序推進受理制定用水方案、驗收通水2個環節,辦結時間不超過1個工作日(不含工程設計和施工時間)。在最短的時間內辦結業務事項,幫助客戶擺脫“多次跑”、“多次辦”的困境,實現業務辦理“零跑腿”。進一步梳理、優化供水報裝服務事項流程,實行“管家”負責制,建立部門聯動協調機制,提高工作效率,壓縮內部辦理時間,全力優化營商環境。三是規范流程,開拓供水報裝管理系統。與軟件公司對接,新裝供水報裝管理系統,將繁瑣的自來水報裝業務整合成規范的工作流程,全部流程網上流轉,并可以實現根據需要修改、跟蹤、管理、查詢、統計、打印等,并通過在線實時接口將驗收工程的客戶清單發送給營收系統,大大的提高工作效率,尤其需要其他部門處理的工作環節,大幅度縮短處理時間,為優化營商環境提供全流程服務。四是優質服務,提高用水報裝便利度。大力推行水務集團官網、各供水服務大廳、微信公眾號、供水公司官網等便民措施,延伸客戶回訪、推送繳費信息、水質公示、管家服務制、熱線服務等服務內容,切實減少用戶跑腿次數,實現“零跑腿是常態,跑一次是例外”。用戶獲得用水以后,供水公司及時安排客戶代表上門進行回訪,針對通水后的情況進行走訪,為用戶提供便民服務。每月推送繳費信息,每日在水務集團官網公示水質檢測情況,實行管家服務制,建立客戶回訪制度,制定客戶回訪倒逼制度,及時解決通過熱線反映的問題,建立用戶立戶檔案,一對一對用戶提供最優質的服務。五是壓減材料,推行用水報裝全流程幫辦代辦。用水企業在服務窗口、網絡報裝申請時,只需填寫申請表一份;采取電話報裝的無需提供申請材料,實現“零材料報裝”,所需材料在現場勘查時一并獲取。供水經營企業已為用水企業配備“供水管家”,協助用戶辦理紅線外供水工程設計、施工和園林綠化、道路等相關行政手續的審批工作。受理部門并聯審批,辦結時限由5個工作日壓縮為2個工作日。

7ecf819a2546679a552beb77e513335_副本.png

Copyright © 2016-2020  日照市水務集團供水有限公司  版權所有
電話:0633-8098100  郵箱:rzgs@163.com  網址:www.magazinmerkezi.com
地址:日照市東港區泰安路33號  魯ICP備2020036400號-2  技術支持:日照昊諾網絡
91在线视频免费观看
<output id="7j5nr"><font id="7j5nr"></font></output>
<dl id="7j5nr"></dl><dl id="7j5nr"></dl><video id="7j5nr"></video>
<output id="7j5nr"></output><output id="7j5nr"></output>
<dl id="7j5nr"><font id="7j5nr"></font></dl>
<output id="7j5nr"><delect id="7j5nr"></delect></output>
<dl id="7j5nr"></dl><video id="7j5nr"></video>
<dl id="7j5nr"></dl><dl id="7j5nr"></dl><dl id="7j5nr"></dl>
<dl id="7j5nr"></dl>
<dl id="7j5nr"></dl>
<dl id="7j5nr"></dl>
<video id="7j5nr"><output id="7j5nr"><font id="7j5nr"></font></output></video>
<dl id="7j5nr"></dl>
<dl id="7j5nr"></dl>
<dl id="7j5nr"><output id="7j5nr"><font id="7j5nr"></font></output></dl>
<video id="7j5nr"><delect id="7j5nr"></delect></video>
<video id="7j5nr"></video>
<dl id="7j5nr"></dl><video id="7j5nr"><output id="7j5nr"><font id="7j5nr"></font></output></video>
<dl id="7j5nr"><output id="7j5nr"></output></dl>