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供水公司供水服務中心全力做好疫情防控工作

稿件來源:   發布時間:2021-02-03 14:19:58   瀏覽次數:

為貫徹落實新型冠狀病毒疫情防控工作部署,供水公司供水服務中心有序開展疫情防控工作,降低疫情傳播風險。

一是嚴格遵循防疫要求,強化防疫宣傳引導??头髲d通過擺放防疫知識宣傳欄、懸掛提示語等方式加強新冠病毒防治工作的宣傳。二是加強內外防護工作。設立體溫檢測點對到客服大廳辦理業務人員進行測溫登記并查看健康碼,窗口工作人員配齊口罩、手套等防護用品,客服大廳進行每日不少于兩次消毒,確保窗口人員自身健康。三是優化服務流程。積極向客戶宣傳微信公眾號、支付寶等線上繳費方式、講解線上業務辦理方法,推薦客戶優先通過線上辦理業務,現場辦理業務盡量提前預約,做到即來即辦,即辦即走,盡量減少在客服大廳的等候和逗留時間。四是開展疫情防控突發事件應急演練。通過對模擬場景中應急事件的處置方式,檢驗客服中心防控工作的準備情況以及員工的應急處理能力,更能通過演練查找不足,利于繼續完善中心疫情防控機制和應急預案,提升疫情應急處置能力,更好地為客戶提供優質貼心的服務。(通訊員:劉霞)

圖為開展疫情防控突發事件應急演練組圖_副本.jpg


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