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用戶回訪促進服務水平提升

稿件來源:   發布時間:2020-12-01 08:53:45   瀏覽次數:

“您好,我們是市水務集團供水公司客戶服務人員,正在進行用水情況回訪,請問您家中的用水情況怎么樣?”11月26日晚,供水服務中心工作人員各居民小區開展用戶回訪活動。

為進一步了解用戶對供水服務的滿意度,供水服務中心積極推廣跟蹤回訪服務,聽民聲、解民意,不斷提升優質供水服務水平。11月26日晚,供水服務中心抽調人員組成9個回訪小組,對新市區、山海天區域50余戶用戶進行上門走訪,送上飲用水小常識,耐心的向用戶宣傳、解釋用水常識,并留下供水服務聯系卡,遇到用水問題可以第一時間聯系到客戶代表,做好延伸服務工作,為用戶提供貼心、熱心、舒心的服務。

供水連著你我他,真情服務千萬家。通過跟蹤回訪,不僅為廣大用戶解決了用水難題,獲得用戶的認同,還創造了更多的服務價值,提高了公司的社會美譽度。(通訊員:朱先娟)

圖為用戶回訪工作現場_副本.jpg

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